Mulgati cam kết mang đến chính sách bảo hành và đổi hàng rõ ràng, đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Bảo hành
Bảo hành miễn phí 6 tháng kể từ ngày mua hàng theo hóa đơn.
Áp dụng với các lỗi do nhà sản xuất như nổ da, bong tróc, bung đế...
Không áp dụng cho hư hỏng do hóa chất, va quệt, tác động ngoại lực, bảo quản sai cách hoặc tự ý thay đổi sản phẩm.
Sản phẩm đã qua sử dụng được xử lý bảo hành trong khoảng 7–10 ngày làm việc, không bao gồm ngày lễ, Tết.
Đổi hàng
Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua khi sản phẩm không đúng mô tả, có lỗi kỹ thuật, không vừa size hoặc khách hàng không còn ưng ý.
Sản phẩm đổi phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng và không có hư hỏng do người dùng.
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và thông tin người mua trên hóa đơn.
Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu. Khách hàng thanh toán phần chênh lệch nếu có; Mulgati không hoàn lại phần tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn.
Thời gian kiểm tra và xử lý đổi hàng: 3–7 ngày làm việc, không bao gồm ngày lễ, Tết.
Cách thức bảo hành và đổi hàng
Mua tại cửa hàng: Mang sản phẩm cùng hóa đơn đến showroom Mulgati gần nhất.
Mua online: Liên hệ OA Zalo Mulgati, fanpage hoặc hotline để được hướng dẫn gửi sản phẩm về showroom phù hợp.
Mulgati sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, xác định phương án xử lý và thông báo kết quả đến khách hàng.
