CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Mulgati cam kết với quý khách hàng về chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm như sau:

•  Bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày mua hàng được ghi trên hoá đơn.

•  Bảo trì sản phẩm trọn đời có phí “Một lần mua – Bảo dưỡng trọn đời”

Quy định chung về bảo hành

•  Khắc phục những lỗi hỏng do nhà sản xuất như nổ da, bong tróc, bung đế…

•  Địa điểm bảo hành: Tất cả các showroom của Mulgati trên toàn quốc.

Những trường hợp không được bảo hành

•  Không nhận các sản phẩm quá cũ (đế và da bị lão hoá, không có độ bám dính của keo hoặc không có phụ kiện để thay)

•  Những sản phẩm bị hư, hỏng do hoá chất, tác động ngoại lực hoặc do lỗi từ người dùng (va quệt, co kéo, bảo quản không đúng cách, tự ý thay đổi kết cấu, màu sắc của sản phẩm…)

Quy trình bảo hành

•  Khách hàng mang hoặc gửi sản phẩm lỗi đến cửa hàng, nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá và xác định nguyên nhân lỗi. Sau đó, thông báo cho khách hàng về hạng mức bảo hành và dự trù chi phí sửa chữa (nếu có).

•  Đối với những sản phẩm đã qua sử dụng, Mulgati sẽ tiến hành bảo hành trong vòng từ 7 - 10 ngày làm việc (Không bao gồm các ngày nghỉ lễ, tết)

•  Sau khi đã sửa chữa xong, Mulgati sẽ liên hệ lại với bạn, đặt lịch hẹn trả sản phẩm và thông báo về chi phí sửa chữa (nếu có). Sau đó, nhân viên sẽ gửi sản phẩm bảo hành về địa chỉ mà khách hàng yêu cầu.

•  Sau khi đã gửi sản phẩm bảo hành đến khách hàng, Mulgati sẽ liên hệ lại để hỏi về tình trạng của sản phẩm sau khi sử dụng trong 7 - 10 ngày sau đó.

MULGATI - Thương hiệu giày da cao cấp đến từ Nga

————————

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

📍 Showroom L3-301, Tháp B, Vincom center Bà Triệu, HN

📍 Showroom 1S45 - Big C Thăng Long - 222 Đ. Trần Duy Hưng, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội

📍 Showroom T102-1, Aeon Mall Hà Đông, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội

📍 ShowroomT243 - Aeon Mall Long Biên - 27 Đ. Cổ Linh, Long Biên, Hà Nội

📍 Пресненская наб., д.4, 2 этаж, Москва 

📍 Лиговский пр., 30а,3 этаж, Санкт-Петербург 

📍 Ходынский бульвар, 4, 4 этаж, Москва 

Số điện thoại: 1900 4510

Website: https://www.mulgati.com/

 

Theo dõi mulgati